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お知らせ
お客様の個人情報の取り扱いについて
革張り家具につきましてご購入前のご質問事項やアフターサービスのお問い合わせはご購入頂いたお店もしくは弊社のホームページ記載の正規取扱店、弊社営業担当までご連絡頂ければサポートさせて頂きます。（お客様の大切な個人情報をお預かりするような形となりますのでお買い上げ頂いた販売店にご相談いただくか、メーカーである当社にご連絡頂くのがベストであると考えます。）
家具の修理やお買い求め頂く際の個人情報の管理対策として当社とお取引先様の間ではやりとり致しておりません。
お客様からお預かりする個人情報は最低限メーカーが商品供給に必要とする情報として必要な情報を除いて取引先より提供される事はございません。
故に当社と致しましてはお客様の個人情報を収集するような事は致しておりませんし、またお客様が不快に感じられるようなダイレクトメールなどを送付するような事もございません。
ただ残念な事ですが、当社との間に正式な取引契約を結ぶことなく、革張家具キットファニチュアの正規販売店を表示し、顧客情報や個人情報などを不正な手段を用いて収集しているお店があるという事も聞き及んでおります。
こういった事柄に対して対策をしておりますが、すべての事実関係を把握する事は難しいため、お客様におかれましては当社のWebサイトの取り扱い店舗案内でご確認頂くか、電話やメールなどでお問い合わせ頂くのがベストだと考えられます。
当社が永年お取引させて頂いたお取引先様はきちんとした形でお客様に長くお使い頂けるようにアフターフォローがなされているお店が多数ございます。
お店の統廃合などの場合であっても受け入れ先のお店が顧客管理をきちんとした形で行い、お客様に無断でお預かりしている個人情報を漏洩させることのないよう、徹底した情報管理を行っているお店ばかりです。
百貨店の催事などで当社の営業職の人間が入店する際にも、誓約書を差し入れしてその内容は、顧客情報を店外に持ち出さない。・個人的なメモに書かない。・所定の承り票など顧客情報の記載されているものは鍵のかかる場所に保管する。などの徹底した管理の下で厳重に取り扱いされほぼ店外に流出する事は考えられません。
アフターサービスやご購入前のご相談は上記の事もお考え頂き、永年の信用のある百貨店をはじめとする正規取扱店にご一報下さい。
東京都内にキットファニチュアサロン（ショールーム）をオープン致しました。
首都圏及び関東地方にお住まいのお客様のサービス拠点として3月中旬より、下記の場所でサロン（ショールーム）をオープンさせて戴きます。
名称：株式会社 北谷 キットファニチュア東京サロン
住所：東京都墨田区両国4丁目1番8号
株式会社タナカ 桐屋田中 ショールーム内
電話03-3632-0341 FAX03-3635-4768
営業時間：10:00〜17:00
定休日：毎水曜日
類似品にご注意ください。（2009-2-20更
新）
最近、当社製品の修理依頼が増えてまいりました。
販売店から連絡を頂戴し、当社製品であるか否かの確認を行っても、お客様から徳島の北谷の製品と聞いて買った！ということで修理依頼をお受けしているのですが、全体の4割程度が他社の製品のため、下塗り塗料の違いなどがあり当社で修理できないものもございます。販売時点で当社の協力会社が作成しているなどという誤った情報をお客様にお伝えし、あたかもキットファニチュアの製品であると言うような誤解を生じさせるようなセールストークを用いて販売しているお店があると言う情報も聞き及んでおり、対応に苦慮しております。
当社製品には識別のため1980年頃から製品の隅やテーブルの天板裏などに金のマークを表面の樹脂の中に刷り込んでおります。
また、百貨店など永年にわたって顧客の信頼を得ているお店での販売を主として販売先も限定して営業活動を行っております。
私どもは家具メーカーとして、原則的にお客様に対し直接販売するような事は販売店様との永年にわたる信頼関係を壊す事になりかねませんので一切致しておりません。
類似品などの情報は逐一、徳島本社・大阪事務所・茅ヶ崎にある東京事務所との間でやりとりを行い、お客様に対して正確な情報をご案内出来るよう日々、努力致しております。
大変お手数とは存じますが、家具はお客様とは長い時間おつきあいするものだと、私どもでは考えておりますので徳島本社・大阪事務所（新開）・東京事務所（伊藤）までご一報いただければお近くの販売店様をご紹介させていただきます。
(株)北谷関東営業所あてメールアカウント再開のお知らせ
OP25B（25番ポートブロック）により関東営業所からのメール送信が不可能になっていたため一時的な対策としてメール送受信アカウントを休止致しておりました。
サーバ側で対策が出来ましたので、関東営業所のメールアカウントを再開致します。
再開するメールアカウントは所長の伊藤宛のメールアカウントです。
メールアドレスは以下の通りです。（迷惑メール対策のため以下のメールアドレスをメールクライアントソフトにコピー＆ペーストして、間のスペースを削除してお使い下さい。）
株式会社 北谷 関東営業所 伊藤
k_ito @ kit-furniture.co.jp（@の前と後ろに半角スペースを入れてあります。これを削除してご使用下さい。）
関東地区の商品のお問い合わせ・お見積もりなど様々な業務は関東営業所・伊藤が承っております。
どうぞよろしくお願い申し上げます。
